🚚 Kostenlose Lieferung & Retoure
Bestellung
Was passiert nach meiner Bestellung?
Sobald du deine Bestellung bei MIU-Bett abgeschlossen hast, erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail. So kannst du dir sicher sein, dass alles korrekt bei uns eingegangen ist 📧.
Nach Eingang deiner Zahlung, zum Beispiel über PayPal, Klarna, Kreditkarte oder per Vorkasse, beginnt bei uns der Bearbeitungsprozess 💳. Dein Bett wird dann für dich hergestellt, sorgfältig verpackt und für den Versand vorbereitet.
Sobald dein Bett versandbereit ist, stimmen wir gemeinsam mit dir einen passenden Liefertermin ab. Die Ankündigung erfolgt per SMS oder E-Mail. Wenn du darauf nicht reagierst, ruft dich unsere Spedition an. Du kannst den vorgeschlagenen Termin entweder annehmen oder ablehnen. In dem Fall bekommst du einen neuen Vorschlag zur Auswahl.
Die Lieferung erfolgt so, wie du es bei der Bestellung ausgewählt hast. Wenn du die kostenlose Lieferung bis zur Bordsteinkante gewählt hast, wird dein Bett an der Bordsteinkante abgestellt. Wenn du den Aufpreis für die Lieferung bis in deine Wohnung gebucht hast, bringt die Spedition dein Bett direkt zu deinem gewünschten Platz 🚚.
Wir begleiten dich Schritt für Schritt und sorgen dafür, dass du immer weißt, was gerade passiert und am Ende kannst du es dir in deinem neuen MIU-Bett endlich so richtig gemütlich machen 🛏️.
Wie kann ich einen Artikel stornieren?
Wenn du deine Bestellung stornieren möchtest, schreibe uns bitte so schnell wie möglich eine Nachricht an support@miubett.de. Gib dabei am besten auch deine Bestellnummer an, damit wir deine Anfrage direkt zuordnen können 📧.
Solange deine Bestellung noch nicht an die Spedition übergeben wurde, ist eine Stornierung in der Regel kostenlos möglich. Sobald dein Bett jedoch versandbereit ist oder sich bereits auf dem Weg zu dir befindet, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall kannst du dein gesetzliches Widerrufsrecht nutzen, zum Beispiel indem du die Annahme der Lieferung verweigerst oder die Ware nachträglich zurücksendest.
Bitte beachte, dass bei einer Rückgabe nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist eine Rückholungspauschale in Höhe von 129,99 Euro anfällt. Alle Details dazu findest du in unserer Widerrufsbelehrung und in den AGBs.
Bekomme ich eine Bestätigung nach der Bestellung?
Sobald deine Bestellung bei uns eingegangen ist, erhältst du eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail 📧. In dieser E-Mail findest du alle wichtigen Informationen zu deiner Bestellung, wie die Bestellnummer, die Artikelübersicht und die gewählte Zahlungsart.
Wenn du innerhalb weniger Minuten keine E-Mail von uns erhalten hast, prüfe bitte auch deinen Spam- oder Werbeordner.
Die Bestellbestätigung ist dein Nachweis dafür, dass alles korrekt bei uns eingegangen ist und deine Bestellung bearbeitet wird.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Sobald dein Bett versandbereit ist und an unsere Spedition übergeben wurde, bekommst du eine Benachrichtigung per E-Mail oder SMS 📦. Darin findest du alle Informationen zur geplanten Lieferung und kannst den Liefertermin direkt bestätigen oder verschieben.
Damit alles reibungslos funktioniert, achte bitte darauf, beim Bestellen deine korrekte E-Mail-Adresse und Telefonnummer anzugeben. Nur so können wir dich zuverlässig über den Status deiner Lieferung informieren.
Reagiere bitte möglichst direkt auf die SMS oder E-Mail, damit kein unnötiger Zeitverzug entsteht. So kannst du selbst mitbestimmen, wann dein neues Bett bei dir ankommt.
Wo kann ich einen Rabattcode eingeben?
Du kannst deinen Rabattcode ganz einfach im Warenkorb während des Bezahlvorgangs eingeben.
Im Warenkorb findest du unter deiner Artikelübersicht das Feld „Gutscheincode“. Gib dort deinen Code ein und bestätige mit „Gutschein anwenden“ 🛒. Der Rabatt wird sofort vom Gesamtbetrag abgezogen.
Falls du schon zur Kasse weitergegangen bist, kannst du den Code auch dort im Abschnitt „Hast du einen Gutschein? Klicke hier, um deinen Gutschein-Code einzugeben.“ noch eingeben, bevor du deine Zahlung abschließt.
Bitte achte darauf, dass dein Rabattcode gültig und richtig geschrieben ist. Manche Aktionen gelten nur für bestimmte Produkte oder Zeiträume.
Wo finde ich meine Rechnung?
Ja, du erhältst nach deiner Bestellung automatisch eine Rechnung per E-Mail 📧. Diese wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die du beim Bestellvorgang angegeben hast.
Die Rechnung enthält alle wichtigen Informationen zu deiner Bestellung, zur Zahlung sowie zur Liefer- und Rechnungsadresse. Du kannst sie ganz einfach abspeichern oder ausdrucken.
Solltest du die E-Mail nicht finden, schau bitte auch in deinem Spam- oder Werbeordner nach. Wenn du trotzdem keine Rechnung erhalten hast, melde dich gerne unter support@miubett.de – wir senden sie dir jederzeit erneut zu.
Kann ich nachträglich Artikel zu meiner Bestellung hinzufügen?
Es ist nicht möglich, einer bereits abgeschlossenen Bestellung nachträglich Artikel hinzuzufügen. Sobald deine Bestellung verarbeitet wird, beginnt die Produktion und Vorbereitung für den Versand, wodurch Änderungen nicht mehr vorgenommen werden können.
Wenn du trotzdem etwas ergänzen möchtest, kannst du einfach eine zweite Bestellung aufgeben. Trage im Bestellprozess unter „Anmerkungen“ die Bestellnummer deiner ersten Bestellung sowie einen kurzen Hinweis ein, dass beide Bestellungen gemeinsam versendet werden sollen.
Wir prüfen dann individuell, ob das logistisch möglich ist und setzen alles daran, deine Wünsche zu berücksichtigen.
Bezahlung
Welche Bezahlmöglichkeiten gibt es?
Bei MIU kannst du aus mehreren sicheren und bequemen Zahlungsmöglichkeiten wählen:
🏦 Vorkasse per Banküberweisung
💳 Kreditkarte (Visa, MasterCard)
💸 PayPal – inklusive „Später bezahlen“ oder Ratenzahlung
📄 Kauf auf Rechnung über Klarna (nach erfolgreicher Bonitätsprüfung)
🪙 Sofortüberweisung (Klarna)
📆 Ratenkauf über Klarna (Zahlung in monatlichen Raten)
und weitere wie Apple Pay / Google Pay oder Amazon Pay. Ein vollständig aufgeschlüsselte Liste aller verfügbaren Zahlungsarten findest du auf unserer Website unter Zahlungsarten
Wähle im Checkout einfach die Zahlungsmethode aus, die am besten zu dir passt
Sind meine Zahlungsdaten geschützt?
Ja, bei MIU ist deine Bezahlung zu jeder Zeit sicher 🔒. Wir arbeiten ausschließlich mit zertifizierten Zahlungsdienstleistern wie PayPal, Klarna oder großen Kreditkartenanbietern zusammen. Diese nutzen moderne Verschlüsselungstechnologien und Sicherheitsverfahren, damit deine Daten geschützt sind.
Deine Zahlungsinformationen werden nicht bei uns gespeichert, sondern direkt und sicher über den jeweiligen Anbieter verarbeitet.
Zusätzlich bieten dir viele Zahlungsarten wie PayPal oder Klarna einen Käuferschutz, sodass du im Fall eines Problems abgesichert bist.
Was passiert, wenn meine Zahlung abgelehnt wird?
Wenn deine Zahlung abgelehnt wird, erhältst du in der Regel sofort einen Hinweis im Checkout direkt vom Zahlungsanbieter. In diesem Fall wird deine Bestellung nicht abgeschlossen und du kannst es einfach erneut versuchen in dem du eine andere Zahlungsart auswählst.
👉 Bei Zahlungsarten die eine Bonitätsprüfung erfordern, wird automatisch geprüft ob die Zahlung freigegeben werden kann. Fällt das Ergebnis negativ aus, wird die Zahlung abgelehnt. Auf diesen Vorgang haben wir keinen Einfluss.
Du kannst den Bestellvorgang jederzeit neu starten und eine andere Zahlungsart wählen.
Kann ich in Raten zahlen?
Ja, bei MIU kannst du deine Bestellung bequem in monatlichen Raten bezahlen. Wähle dazu im Checkout einfach eine Zahlungsart mit Ratenzahlungsoption, zum Beispiel über Klarna oder PayPal.
Die genauen Konditionen wie Laufzeit, Zinssatz und monatliche Rate werden dir direkt im Zahlungsprozess angezeigt. Dort kannst du auch selbst festlegen, welche Rate für dich passt.
Bitte beachte: Bei Zahlungsarten mit Ratenzahlung erfolgt eine automatische Bonitätsprüfung durch den jeweiligen Anbieter. Fällt die Bonitätsprüfung negativ aus, wird die Zahlung durch den Anbieter abgelehnt. Auf diesen Prozess haben wir keinen Einfluss.
Bietet ihr einen Käuferschutz an?
Ja, selbstverständlich. Wenn es bei deiner Bestellung zu einem Problem kommt – zum Beispiel bei einem Verlust auf dem Versandweg oder einer beschädigten Lieferung – kümmern wir uns zuverlässig um eine Lösung.
Als verantwortungsvoller Händler sorgen wir dafür, dass du dein Produkt in einwandfreiem Zustand erhältst oder dein Anliegen schnell geklärt wird. In solchen Fällen bist du bei uns gut abgesichert und musst dir keine Sorgen machen.
Je nach gewählter Zahlungsart profitierst du Zusätzlich vom integrierten Käuferschutz durch Anbieter wie PayPal oder Klarna.
Kann ich meine Zahlungsinformationen nach der Bestellung ändern?
In der Regel ist eine Änderung der Zahlungsart nach Abschluss der Bestellung nicht mehr möglich. Sobald deine Bestellung bei uns eingegangen ist, wird der gewählte Zahlungsweg direkt an den Zahlungsdienstleister übermittelt und verarbeitet.
Bei Zahlungsarten wie Kauf auf Rechnung, Ratenzahlung oder Später bezahlen ist nachträglich keine Änderung der Zahlungsdaten möglich, da diese Informationen bereits geprüft und bestätigt wurden.
Am besten achtest du beim Bezahlen darauf, dass alle Angaben korrekt sind.
Warum wurde meine Zahlung abgelehnt?
Wenn deine Zahlung abgelehnt wurde, kann das verschiedene Gründe haben. Es kann an einer technischen Störung, falschen Eingaben oder daran liegen, dass der Zahlungsanbieter die Zahlung aus Sicherheitsgründen nicht freigibt.
Bei Zahlungsarten, die eine Bonitätsprüfung beinhalten, wie z. B. Rechnungskauf oder Ratenzahlung, kann die Ablehnung auch daran liegen, dass die Prüfung durch den Zahlungsdienstleister nicht erfolgreich war. Dieser Vorgang läuft automatisch ab, wir haben darauf keinen Einfluss.
Auch bei PayPal kann es vorkommen, dass die Zahlung abgelehnt wird, zum Beispiel wenn dein Konto nicht ausreichend gedeckt ist oder eine hinterlegte Zahlungsquelle nicht funktioniert.
Unser Tipp: Wenn deine Zahlung abgelehnt wurde wähle eine alternative Zahlungsart im Checkout und versuche die Bestellung erneut abzuschließen.
Kundenservice
Welche Zusatzleistungen stehen mir zur Verfügung?
Neben der kostenlosen Lieferung bis zur Bordsteinkante kannst du bei MIU auch optionale Zusatzleistungen buchen, um deine Bestellung noch bequemer zu gestalten:
🚛 Lieferung bis in die Wohnung
Gegen einen Aufpreis bringen wir dein Bett bis an den gewünschten Platz in deinem Zuhause. Auf der Seite Versandarten unter Lieferung bis in die Wohnung findest du die Voraussetzungen für die Lieferung bis in die Wohnung.
💌 Kostenlose Stoffmuster
Du bist unsicher bei der Farbwahl? Dann sende uns einfach eine Anfrage – wir senden dir kostenlos Stoffmuster nach Hause, damit du in Ruhe entscheiden kannst.
Welche Leistungen sind ausgeschlossen?
Einige Leistungen können wir aktuell nicht oder nur eingeschränkt anbieten. Dazu gehören:
🚫 Lieferung an Packstationen oder Postfilialen
Unsere Produkte werden per Spedition versendet und können daher nicht an DHL-Packstationen oder ähnliche Abholorte geliefert werden. Paketfähige Waren können auch an Packstationen oder Postfilialen abgegeben werden.
🔄 Nachträgliche Änderung der Lieferadresse bei bestimmten Zahlungsarten
Bei Zahlungsarten mit Bonitätsprüfung, zum Beispiel Kauf auf Rechnung oder Ratenzahlung, ist keine nachträgliche Änderung der Lieferanschrift möglich. Diese Vorgabe stammt vom jeweiligen Zahlungsanbieter.
🔧 Montage oder Altmatratzen-Entsorgung
Aktuell bieten wir keinen Montageservice und keine Altmöbel-Mitnahme oder Entsorgung von Matratzen an. Du erhältst dein Bett jedoch so geliefert, sodass der Aufbau schnell und einfach möglich ist.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Du erreichst unser Kundenservice-Team ganz einfach per E-Mail unter support@miubett.de 📧.
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Bitte gib deine Bestellnummer mit an, so können wir dein Anliegen schneller bearbeiten.
Auch über den Chat auf unserer Website oder über WhatsApp kontaktieren. Du findest diese Option unten rechts auf der Seite.
Egal welches Anliegen du hast, Wie sind für dich da und helfen dir gerne weiter 😊
Wie lange dauert es, bis ich eine Antwort erhalte?
Wir bemühen uns, deine Anfrage so schnell wie möglich zu beantworten. In der Regel erhältst du an Werktagen innerhalb von 24 Stunden eine Rückmeldung von uns 📧.
Bitte gib in deiner Nachricht deine Bestellnummer an. So können wir dein Anliegen schneller zuordnen und bearbeiten.
In besonders arbeitsintensiven Zeiten (z. B. bei Aktionen oder Feiertagen) kann es vereinzelt etwas länger dauern. Du kannst dich aber darauf verlassen, dass wir jede Anfrage persönlich und zuverlässig bearbeiten.
Wenn du sehr dringende Fragen hast, nutze gern unseren Chat auf unserer Website oder schreibe uns über WhatsApp.
Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?
Sollte dein Produkt bei der Lieferung beschädigt sein, tut uns das natürlich sehr leid. Gerne kümmern wir uns darum, dass das schnell und unkompliziert geklärt wird.
Bitte schick uns in diesem Fall so schnell wie möglich eine E-Mail an support@miubett.de mit den folgenden Angaben:
- deiner Bestellnummer
- einer kurzen Beschreibung des Schadens
- Fotos der beschädigten Stelle sowie der gesamten Verpackung
📷 Fotos helfen uns, den Schaden besser einzuschätzen und die richtige Lösung für dich zu finden.
Unser Kundenservice prüft deinen Fall und meldet sich zeitnah mit einem Lösungsvorschlag bei dir, einer Nachbesserung, einem Ersatzteil oder einem Austausch.
Kann ich einen persönlichen Beratungstermin vereinbaren?
Aktuell bieten wir keine Vor-Ort-Beratung an, stehen dir aber jederzeit mit einer persönlichen Online-Beratung zur Seite 💬
Ob per E-Mail, WhatsApp oder über unseren Chat auf der Website – wir nehmen uns Zeit für dich und beantworten alle Fragen rund um Materialien, Größen und Farben.
Wir helfen dir gern, das perfekte MIU-Bett für dich zu finden.
Bietet ihr auch Unterstützung nach dem Kauf an?
Ja, natürlich. Unser Service endet nicht mit dem Versand deiner Bestellung. Auch nach dem Kauf sind wir für dich da 🛠️
Wenn du Fragen zur Montage hast, Hilfe bei einem Produkt brauchst oder etwas nicht wie erwartet funktioniert. Melde dich einfach bei uns. Wir unterstützen dich, lösungsorientiert und ohne Umwege.
Oder nutze ganz bequem die Chat Möglichkeit auf unserer Website.
Gibt es eine Garantie auf eure Produkte?
Bei MIU erhältst du eine freiwillige Herstellergarantie von bis zu 10 Jahren auf ausgewählte Bestandteile unserer Produkte. Zusätzlich garantieren wir dir 25 Jahre Verfügbarkeit zentraler Ersatzteile wie Beschläge, Schrauben oder Verbindungsteile.
Die Garantiezeiten im Überblick:
- 25 Jahre: Verfügbarkeit zentraler Ersatzteile (z. B. Beschläge, Schrauben, Verbindungsteile)
- 10 Jahre: Tragender Holz- oder Metallrahmen
- 5 Jahre: Boxspring-Unterbau (Federkern) und Matratze (Federkern)
- 2 Jahre: Mechanik des Bettkastens (z. B. Gasdruckfedern, Klappmechanik) sowie Verbindungsteile & tragende Beschläge
Bitte beachte, dass die Garantie nicht für Matratzen aus Schaumstoff, Topper, Bezüge, Stoffe und Polsterungen gilt. Auch normale Abnutzung, Schäden durch unsachgemäße Nutzung oder äußere Einflüsse sind ausgeschlossen.
Im Garantiefall reparieren oder ersetzen wir das betroffene Bauteil oder liefern ein gleich- oder höherwertiges Ersatzteil. Die Garantiezeit beginnt mit dem Lieferdatum und wird durch Ersatzlieferungen nicht verlängert.
Weitere Informationen findest du in unsere Webseite unter Garantiebedingungen.
Ersatzteil-Garantie
Wie lange sind Ersatzteile verfügbar?
MIU garantiert die Verfügbarkeit zentraler Ersatzteile wie Schrauben, Verbindungsteile oder Gasdruckfedern für 25 Jahre ab Lieferdatum – exklusiv für alle Produkte, die über miubett.de gekauft wurden.
Welche Ersatzteile sind abgedeckt?
Unsere 25 Jahre Ersatzteil-Garantie umfasst insbesondere:
- tragende Verbindungselemente und Halterungen
- mechanische Funktionsteile wie Gasdruckfedern und Klappsysteme
- Schrauben, Beschläge und Montagematerialien
Was passiert, wenn ein Originalteil nicht mehr verfügbar ist?
Kein Problem: In diesem Fall stellen wir dir ein gleichwertiges, kompatibles Ersatzteil zur Verfügung.
Sind Ersatzteile kostenlos?
Ersatzteile sind kostenpflichtig bestellbar, sofern kein Garantiefall vorliegt. Die Montage erfolgt durch dich oder deine Fachperson.
Lieferung
Kann ich die Lieferadresse nachträglich ändern?
Bei bestimmten Zahlungsarten wie Kauf auf Rechnung oder Ratenzahlung über Klarna sowie Später bezahlen über PayPal ist eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse leider nicht möglich. Diese Vorgabe stammt von den Zahlungsanbietern selbst und dient deiner Sicherheit 🔒.
Der Grund dafür ist eine automatische Risikoprüfung, die schon beim Kauf durchgeführt wird. Dabei wird geprüft, ob die Kombination aus Name, Adresse und Zahlungsart zusammenpasst. Wenn du im Nachhinein eine andere Lieferadresse eintragen möchtest, könnte das ein Sicherheitsrisiko darstellen. Deshalb lassen diese Anbieter keine Änderungen mehr zu, sobald der Kauf abgeschlossen ist.
Was muss ich tun, wenn ich an eine andere Adresse liefern lassen möchte?
Wenn du möchtest, dass deine Bestellung an eine Lieferadresse erfolgt, dann gib diese Adresse direkt beim Bestellvorgang im Checkout (Kasse) ein. Dort hast du die Möglichkeit, eine abweichende Lieferanschrift anzugeben. Nur dann kann die Lieferung an deine gewünschte Lieferadresse erfolgen 🚚.
Was ist, wenn ich die Adresse falsch eingegeben habe?
Wenn dir bei der Eingabe ein Tippfehler unterlaufen ist, kontaktiere uns bitte sofort nach deiner Bestellung unter support@miubett.de. Wir prüfen dann, ob eine Änderung möglich ist.
Bitte beachte: Wenn du mit Klarna oder PayPal deine Bestellung abgeschlossen hast, ist eine Änderung der Lieferadresse aus technischen Gründen nicht möglich. In diesem Fall kann nur storniert und neu bestellt werden.
Wie läuft die Lieferung ab?
Sobald dein Bett hergestellt und verpackt ist, übergeben wir es an unsere Partner-Spedition SPT Logistics 🚚. Du bekommst einen Liefertermin per SMS oder E-Mail.
Bitte bestätige diesen Termin möglichst schnell, damit deine Lieferung reibungslos erfolgen kann. Wenn du nicht reagierst, wird die Spedition versuchen, dich telefonisch zu erreichen. Dadurch kann es zu Lieferverzögerung kommen.
Die Lieferung erfolgt entsprechend der von dir gewählten Versandart. Am Tag der Zustellung solltest du unbedingt erreichbar sein und sicherstellen, dass der Zugang zur Lieferadresse möglich ist. So kann alles schnell und ohne Komplikationen ablaufen.
Was passiert, wenn ich am Liefertag nicht erreichbar bin und niemand angetroffen wird?
Wenn du einen Liefertermin bestätigt hast, aber am vereinbarten Tag nicht erreichbar bist und niemand angetroffen wird, kann die Spedition die Ware leider nicht zustellen. In diesem Fall muss die Lieferung neu terminiert werden.
Die dadurch entstehenden Zusatzkosten (z. B. Rücktransport, Lagerung, erneute Anfahrt) stellen wir in Rechnung. Um das zu vermeiden, achte bitte darauf, dass du am Tag der Lieferung unter deiner angegebenen Telefonnummer erreichbar bist 📱 und der Zugang zur Lieferadresse möglich ist.
Wenn du den bestätigten Termin doch nicht wahrnehmen kannst, gib uns drei Tage vorher Bescheid – am besten per E-Mail an support@miubett.de. So können wir rechtzeitig eine neue Lieferung planen, bevor zusätzliche Kosten entstehen.
Kann ich die Ware selber abholen?
Eine Selbstabholung ist derzeit leider nicht möglich. Unsere Produkte werden ausschließlich über unsere Partner-Spedition ausgeliefert, damit der Transport sicher und professionell erfolgt.
Wir möchten dir den bestmöglichen Service bieten und sicherstellen, dass dein Bett unbeschädigt und vollständig bei dir ankommt. Eine Abholung vor Ort ist daher aktuell nicht vorgesehen.
Was muss ich beachten, wenn ich meinen Liefertermin nicht wahrnehmen kann?
Wenn du zum geplanten Liefertermin verhindert bist, gib uns bitte rechtzeitig Bescheid. In vielen Fällen kann die Spedition einen neuen Termin mit dir abstimmen, sofern die Ware noch nicht unterwegs ist.
Alternativ kannst du die Lieferung auch von einer dritten Person entgegennehmen lassen, zum Beispiel von einem Familienmitglied, Nachbarn oder Kollegen. Wichtig ist, dass diese Person am Liefertag anwesend und erreichbar ist und die Lieferung für dich verbindlich annimmt.
Bitte stelle außerdem sicher, dass der Zugang zur Lieferadresse frei und gut zugänglich ist. Falls du weder erreichbar bist noch eine Vertretung organisiert hast, stellen wir die dadurch entstehenden Zusatzkosten (z. B. Rücktransport, Lagerung, erneute Anfahrt) in Rechnung.
Was muss ich bei der Lieferung bis in die Wohnung beachten?
Wenn du dich bei der Bestellung für die Lieferung bis in die Wohnung entschieden hast, bringt dir unsere Spedition dein neues MIU-Bett direkt an den gewünschten Platz in deinem Zuhause 🛏️. Damit alles reibungslos klappt, bitten wir dich, folgende Dinge vorab zu beachten:
✅ Zufahrt prüfen
Die Lieferadresse muss für einen 3,5-Tonnen-LKW erreichbar sein. Achte bitte darauf, dass kein Halteverbot, keine Baustelle oder andere Hindernisse den Zugang blockieren.
✅ Freie Wege schaffen
Flure, Türen und Treppenhäuser sollten breit genug und frei von Gegenständen sein, damit die Spedition das Bett ohne Schwierigkeiten tragen kann.
✅ Aufstellort vorbereiten
Bitte räume den Platz, an dem das Bett aufgestellt werden soll, vor der Lieferung frei. So kann alles zügig und ohne Verzögerung erfolgen.
✅ Treppen und Zugänglichkeit
Ein Transport ist bis zur fünften Etage auch ohne Aufzug möglich. Sollte dein Zuhause über eine sehr enge Wendeltreppe oder einen nicht zugänglichen Bereich verfügen, liefert die Spedition dein Bett bis zum nächstmöglichen erreichbaren Ort in deinem Gebäude.
✅ Haustiere sichern
Wenn du Haustiere hast, achte bitte darauf, dass sie während der Lieferung sicher untergebracht sind. Das schützt sie selbst und sorgt für einen reibungslosen Ablauf 🐾
✅ Böden schützen
Für empfindliche Bodenbeläge wie Parkett, Laminat oder Teppich empfehlen wir, diese vorab abzudecken. Für mögliche Schäden kann die Spedition keine Haftung übernehmen.
Wenn die genannten Voraussetzungen nicht erfüllt sind und die Lieferung nicht durchgeführt werden kann, müssen wir leider die dadurch entstehenden Rücksendekosten weiterberechnen.